PROBADORES VIRTUALES: LA SOLUCIÓN PARA LA INDUSTRIA DE LA MODA

Probador Virtual

Probador Virtual

Si antes buscábamos la experiencia de compra como un plus o un extra que ofrecerles a los clientes, ahora se ha convertido en un factor obligado ante un mercado sobresaturado de información, emociones y una infinidad de opciones en productos. Ante la pandemia del COVID-19 muchas industrias como la de la moda y el calzado, deben recuperar no sólo mercados, sino tener una recuperación económica antes de que el tiempo desaparezca a más empresas. El futuro ya llegó, suena a cliché, pero ese no es el problema, el real problema es vivir en el pasado, en tiempos tan vertiginosos y efímeros, así que las empresas no deben de preocuparse sólo por tener buena calidad en sus productos, sino en hacer de las ventas otra industria, una que requiere de muchos recursos materiales y humanos, pero sobre todo de mucha estrategia, investigación y desarrollo; innovación creo que le dicen…

Definitivamente ya estamos en otra era, esto de la pandemia está terminando de educar a todas las generaciones en temas de conectividad y un uso mayor que el de redes sociales y el de tomarse selfies. Ese poderoso dispositivo móvil es un mini ordenador, pequeñas computadoras llamadas teléfonos, cuando en realidad, el uso como teléfono es mínimo. Al ser un medio en el que las personas se han familiarizado con sus funciones y al ser muy íntimo y personalizado, se ha vuelto algo indispensable para estos tiempos tan convulsos, es sin duda una válvula de escape de la realidad, pero es al mismo tiempo un canal para personalizar los mensajes y la publicidad que cada usuario le interese recibir. Es así como las empresas se están acercando a los consumidores, esto ha llegado a casos extremos, que muchas personas dependen al 100% de lo que suceda en su celular, así que si “aparece en mi pantalla es bueno y conveniente”, ya no nos preocupamos por filtrar la información.

Realidad Aumentada o Realidad Virtual

Bajo esta premisa la tecnología y las empresas se han dispuesto a sacar el mayor provecho, tratando se hacerles la vida más ágil. De ahí surgen soluciones como la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual, que, aunque son muy diferentes, su uso se ha extendido a crear vínculos más fuertes con los consumidores, pero en sí ¿qué son y cuál es su diferencia? y ¿cuándo usar uno y cuándo otro?

Es normal que se confunda Realidad Aumentada (RA) con Realidad Virtual (RV). Son diferentes, pues la primera incluye proyecciones de contenidos e informaciones en el mundo físico. Por su parte, la RV lleva a las personas a un ambiente artificial, creado a través de un ordenador y sustituye todo lo que la persona ve, a través de un contenido totalmente virtual. Para identificarlas en la vida cotidiana, la Realidad Aumentada añade contenidos al mundo físico, como lo es Pokémon Go y la Realidad Virtual es de lo que se trata la película Real Player #1, que plantea una realidad alterna.

Al respecto veremos ejemplos muy interesantes que se han estado aplicando en el mundo de la moda y sobre todo que le viene muy bien en estos momentos de alerta sanitaria y pues es una de las industrias más golpeadas por esta pandemia. Al limitarse el uso de probadores en las tiendas físicas y cerrar muchos formatos de tiendas que vivían de la moda, esto se convirtió en un grave problema. Pero afortunadamente, desde hace tiempo se ha estado trabajando en aplicar estas tecnologías de la RV y la RA específicamente a la industria del vestido y del calzado

Los probadores virtuales: experiencia de compra de otro mundo

Al respecto, hay una empresa llamada Aitech (L’empresa Artificial Intelligence Technologies) que hace soluciones informáticas, incluyendo el desarrollo de un probador virtual, proyecto que implicó dos millones de euros en investigación y desarrollo. Todo para lograr el probador virtual llamado aiMirror que, gracias a las tecnologías de visión por computador y realidad aumentada, logran reproducir el efecto de un espejo en tiempo real. De este modo, los clientes en el piso de ventas podrán ver cómo les queda la ropa, sin necesidad de probársela, ni desvestirse. Estos están equipados con una pantalla de alta definición, una unidad de proceso central y una nueva generación de cámaras con sensor de profundidad Kinect 2, en 3D, que permite que las prendas se ajusten perfectamente al cuerpo y al movimiento del usuario. Así podrán escoger su nuevo look de entre un catálogo de más 250 piezas de ropa y podrán al mismo tiempo enviar al dispositivo móvil del usuario una foto de esta experiencia.

Pareciera un programa de ciencia ficción, pero Artificial Intelligence Technologies (AITech) está especializada en el desarrollo de software en entornos de Visión Artificial, son expertos en el área de Procesamiento de Imágenes, Visión por Computador y Micro-Electrónica, desarrollando cámaras inteligentes que reconocen patrones en secuencias de imágenes de forma automática, todo esto para su explotación en el marketing inteligente del sector retail como escaparates, superficies comerciales, etc. Entre otras cosas, también han hecho sistemas de interacción hombre-máquina no invasivos basados en Visión Artificial, así como detección de caras (medida de audiencias; promedios de tiempo y estadísticas), análisis demográfico de la audiencia (Género, Edades) y encriptación de caras.

Otro ejemplo de la aplicación de RA es el de Farfetch Limited, que es una plataforma internacional para la moda de lujo y que comenzó como un mercado de comercio electrónico para boutiques exclusivas en todo el mundo. Hoy, Farfetch Marketplace conecta a clientes en más de 190 países, brindando una experiencia de compra verdaderamente única que incluyen «Farfetch Platform Solutions», que atiende a clientes empresariales con capacidades de comercio electrónico y tecnología; «Browns» y «Stadium Goods», que ofrecen productos de lujo a los consumidores; y «New Guards», una plataforma que desarrolla marcas de moda globales. Farfetch también invierte en innovación con «Store of the Future», su solución minorista mejorada, también desarrolla tecnologías clave, soluciones comerciales y otros servicios para la industria de la moda de lujo.

Farfetch se ha posicionado como una de las plataformas digitales más reconocidas del mundo y como una de las tiendas en línea más perseguidas por su amplio catálogo de diseñadores con sneakers que dominan el streetwear. Lo anterior la ha convertido en la categoría de mayor crecimiento dentro de la plataforma. Dentro de las innovaciones que presenta este portal, es que ya cuenta con su probador virtual, en el cual nos permite visualizar diversos modelos de su línea de sneakers Off-White. En la que simplemente tenemos que utilizar la cámara de nuestro celular y automáticamente veremos cómo nos quedaría el calzado, así se simple, así de sencillo.

Si bien es una experiencia totalmente digital, siempre quedará como referente la tienda física pues como lo mencionó Carol Hilsum, directora de Innovación de Farfetch, “Siempre habrá espacio para el retail, pero conectar el online con offline es esencial”.

Gracias a este diferente probador virtual, se puede tener una visión 360° de los sneakers antes de comprarlos, así se tiene una idea más clara del producto y ayuda a decidir cuál queremos adquirir o si sólo queremos imaginar cómo se nos verían. Para ello, simplemente tenemos que apuntar la cámara a los pies y automáticamente los tenis se adaptarán a nuestras dimensiones. También se puede tomar una fotografía y como en el probador de ropa, subirla a redes sociales para pedir opiniones al respecto.

Para utilizar esta nueva función, solamente deberán descargar en sus teléfonos la app de Farfetch. En esta se pueden ubicar las prendas que están disponibles gracias a esta herramienta digital, que, mediante un indicador en la parte superior de la pantalla, dirá ‘prueba virtual’. En caso de no aparecer es porque ese modelo no está disponible con esta aplicación virtual. En la primera etapa de esta novedosa función, hay alrededor de 50 modelos de sneakers Off-White, disponibles. Sin embargo, se espera que se vayan agregando constantemente nuevos productos con el paso del tiempo. Así, los clientes tendrán oportunidad de probarse los tenis que más les hayan gustado a través de la innovadora función.

En resumen…

A pesar de que las nuevas generaciones ya hayan nacido en estos tiempos de sofisticadas tecnologías, siempre habrá un toque de magia en ellas, pues es algo que el ser humano no puede realizar por sí mismo y siempre serán cautivadoras, sin embargo, en esta carrera por ganar mercados cada vez más y más competidos, requiere de mayor innovación y desarrollo. Si antes era importante realizar I+D, pero nadie le daba importancia porque era muy cómodo “copiar y mejorar”, en estos tiempos si se espera a que la competencia dé el primer paso, cuando se les quiera seguir la marcha, estarán lejos, muy lejos, es parte de esta nueva forma de hacer negocios que se está instaurando en esta nueva era que nos vino a acelerar la pandemia del 2020.

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